Secretária Virtual da Medest
Direcionamos os contatos para um de nossos numeros de Whatsapp que estará sob a responsabilidade de uma das secretárias do nosso time. No momento do contato, ideitificaremos qual é o médico pretendido e seguiremos o roteiro criado em conjunto com nosso cliente, através de um atendimento humanizado e de qualidade. Para a realização do agendamento, será necessário nos fornecer o acesso à plataforma de agendamento utilizada.
Planos Personalizados
Nós possuimos alguns planos padrões, mas podemos criar um totalmente personalizado de acordo com a sua demanda.
Relatórios Mensais
Elaboraremos um relatório contendo os principais números do seu processo de agendamento.
Criação de Roteiro Sob Medida
Criamos o roteiro da secretária de acordo com a a sua vontade, transmitindo profissionalismo, entregando qualidade, otimizando o tempo e alinhando sua personalidade com a forma de comunicação da secretária.
Integração com o Marketing
Para clientes da Medest, nós integramos o serviço de secretária virtual com o marketing, possibilidando maior precisão e agilidade nas estratégias.
Maior qualidade com menor custo
Nós otimizamos e padronizamos nossos processos, contratamos ferramentas para melhora de eficiência, capacitamos e supervisionamos nosso time para oferecermos um serviço de qualidade aos nossos clientes.
Poupe tempo e elimine dores de cabeça
Temos nosso próprio time de secretárias. Você não precisará perder seu tempo e nem se preocupar com entrevistas, contratação, desistência, atrasos, faltas, férias, atestados, problema no convívio, etc.
Economize com infraestrutura e capacitação
Você não precisa comprar nada e nem se preocupar com treinamentos. Temos toda a infraestrutura necessária em softwares e equipamentos, além de oferecermos para nosso time capacitação constante e de qualidade.
Tipos de secretária
A secretária é uma pessa fundamental em qualquer consultório. Independente da excelência do médico, a diferença entre o sucesso e o fracasso do consultório também passará pela secretária.
Secretária Inexperiênte
Por outro lado, uma secretária mal treinada pode arruinar seus resultados. Estima-se que cerca de 70% das reclamações sobre clínicas e consultórios na internet não são relacionadas ao médico, mas sim à secretária. E na grande maioria dos casos, ele só passa a ter conhecimento sobre o problema quando já se tornou público e o transtorno já está feito.
Secretária Experiente
Uma secretária competente, eleva a percepção de valor do paciente, ajuda a identificar e resolver problemas, agenda mais consultas e procedimentos, reduz faltas e se torna a peça fundamental para o sucesso do seu consultório.
Secretária CLT
Ideal para clínicas e consultórios que necessitam de secretárias presenciais que atuem também como recepcionistas e axiliem em outras funções.
- Dificuldade de contratar e manter
- Necessidade de capacitação
- Maior investimento
Secretária Virtual
Ideal para clínicas e/ou consultórios que desejam não ter dor de cabeça com secretárias e oferecer um atendimento personalizado, com excelência à um menor custo.
- Menos dor de cabeça
- Secretárias qualificadas
- Menor investimento
Secretária CLT
Processo de Contratação
Encontrar uma secretária experiênte e competente é uma tarefa muito difícil, além da dificuldade de encontrar pessoas capacitadas, é necessário gastar muito tempo entrevistando as candidatas.
Desistência
Logo após ser contratada ela precisará de treinamentos e tempo de adaptação. Durante esse periodo muitas delas desistem, te fazendo voltar à busca por uma nova secretária.
Outros Desafios
Mesmo ela se não desistir, você ainda poderá enfrenta alguns desafios como atrasos, faltas, férias, licenças, atestados, problemas no convívio, propostas de outras empresas, etc.
Motivação, Capacitação e Valorização
Para que sua secretária se mantenha motivada, valorizada e tenha uma excelênte performance e não troque seu consultório por outra empresa, você precisará sempre capacitá-la com cursos e treinamentos, evitar sobrecarregá-la, comprar licenças de softwares que agilizam seu trabalho, pagar um bom salário e quando necessário, oferecer bonificações por produtividade.
Investimentos em Infraestrutura
Para ter uma secretária, antes de tudo, você precisar ter toda a infraestrutura necessária: mesa, cadeira, telefone, computador, internet, softwares, acessórios, uniformes, etc. Essa estrutura precisa estar em harmonia com seu consultório e a experiência que você gostaria de passar para seus pacientes.
Os Custos com a Secretária CLT
Considendo dois cenários: Uma secretária sem nenhuma experiência, recebendo o salário mínimo e outra com alguma experiência prévia, recebendo a média salarial.
Pagamentos
Taxa de implantação
Nós cobramos uma taxa de implantação para criar toda a estrutura e configuração necessária para o início dos atendimentos.
Mensalidade
Nós cobramos a mensalidade de forma antecipada, ou seja, antes do mês trabalhado. Dessa forma conseguimos desburocratizar nossos serviços, eliminar a fidelidade de nossos planos e trabalhar com tranquilidade.
Planos sem fidelidade
Você não precisa se preocupar em contratos longos. Nós oferecemos planos sem fidelidade, assim você pode utilizar nosso serviço pelo tempo que desejar sem dores de cabeça no cancelamento. Recomendamos apenas que avisem com pelo menos um mês de antecedência para podermos nos programar financeiramente e realizarmos todos os procedimentos de encerramento.